Anbieterwechsel und Datenübertragung

Sie möchten mit Ihren Daten zu einem anderen Anbieter wechseln oder sie auf Ihre eigene IT übernehmen? Hier finden Sie die Informationen nach der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act). Diese Seite ist unser Online-Register nach Art. 26 Buchst. b Data Act und enthält die Angaben nach Art. 28 Abs. 1 Data Act.

Für welche Dienste diese Seite gilt

Diese Seite gilt für Webhosting, Speicherplatz, Server und virtuelle Server sowie Software- und KI-Anwendungen, die wir für Sie betreiben, soweit sie Datenverarbeitungsdienste im Sinne von Art. 2 Nr. 8 Data Act sind. Das gilt unabhängig von Produktname und Vertragsform. Leistungen, die wir nur zum Test für eine begrenzte Zeit bereitstellen, sind nicht erfasst. Ist ein Dienst auf Sie zugeschnitten, nennt Ihr Angebot die Pflichten, die nach Art. 31 Data Act nicht gelten. Die Einzelheiten Ihres Vertrags stehen in unseren AGB (§ 16) und in Ihrer Leistungsbeschreibung.

So läuft ein Wechsel ab

1. Sie kündigen den Wechsel an. Das geht jederzeit in Textform, zum Beispiel per E-Mail an info@as-digicon.de. Die Frist beträgt zwei Monate.
2. Sie sagen uns, was Sie möchten. Bis zum Ende dieser Frist teilen Sie uns mit, ob Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, die Daten auf Ihre eigene IT übernehmen oder Ihre Daten löschen lassen möchten. Bei einem Wechsel brauchen wir die nötigen Angaben zum neuen Anbieter.
3. Wir übertragen Ihre Daten. Danach stellen wir alle exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte unverzüglich bereit, spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen. In dieser Zeit läuft Ihr Dienst normal weiter, und wir unterstützen Sie und von Ihnen beauftragte Dritte.
4. Sie prüfen und rufen ab. Nach dem Übergangszeitraum können Sie Ihre Daten noch mindestens 30 Kalendertage abrufen. Nach einem erfolgreichen Wechsel löschen wir sie danach vollständig, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Ist die Frist von 30 Tagen technisch nicht einzuhalten, teilen wir Ihnen das innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ihrer Ankündigung mit Begründung mit und nennen einen anderen Zeitraum von höchstens sieben Monaten. Ihr Dienst läuft so lange weiter.

Sie können den Übergangszeitraum einmal um einen Zeitraum verlängern, den Sie für angemessen halten.

Ihr Vertrag endet, sobald der Wechsel erfolgreich vollzogen ist. Haben Sie die Löschung gewählt, endet er mit Ablauf der Frist von zwei Monaten.

Welche Daten Sie mitnehmen können

Exportierbar sind alle Daten, die Sie eingeben oder die durch Ihre Nutzung entstehen, einschließlich Metadaten. Dazu kommen digitale Vermögenswerte, an denen Sie ein eigenes Nutzungsrecht haben.

Nicht exportierbar sind geschützte Bestandteile von as-digicon oder Dritten, etwa Programmcode, Geschäftsgeheimnisse oder Inhalte mit Schutzrechten Dritter, und Daten, deren Herausgabe die Sicherheit des Dienstes gefährden würde. Die vollständige Liste für Ihren Dienst steht in Ihrer Leistungsbeschreibung.

Formate und Übertragungswege

Wir übergeben Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Wo möglich nutzen wir offene Standards:

Bekannte Einschränkungen: Anwendungslogik, Suchindizes und von uns entwickelte Bausteine lassen sich nicht auf andere Systeme übertragen. Ihre Dokumente und Inhalte erhalten Sie vollständig. Ein neuer Anbieter baut daraus gegebenenfalls eigene Indizes neu auf.

Kosten

Für den Wechsel selbst berechnen wir kein gesondertes Entgelt. Die vereinbarte Vergütung zahlen Sie bis zum Vertragsende. Bei einer fest vereinbarten ersten Laufzeit gilt das bis zu deren Ende, abzüglich der Aufwendungen, die wir dadurch sparen. Zusätzliche Unterstützung, die über den Wechsel hinausgeht, erbringen wir nur auf Ihren Wunsch zu einem vorher vereinbarten Preis.

Unsere laufenden Preise stehen in Ihrem Angebot.

Gerichtsbarkeit unserer Infrastruktur

• Webhosting, Speicherplatz, Server und Software-Anwendungen: Die Infrastruktur steht in Deutschland, im Rechenzentrum eines Dienstleisters mit Sitz in Deutschland. Sie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union.
• KI-Verarbeitung: Die Infrastruktur steht in Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Sie unterliegt dem Recht des jeweiligen Mitgliedstaats und der Europäischen Union. Der Betreiber gehört zu einer Unternehmensgruppe mit Muttergesellschaft außerhalb der EU. Für ihn kann deshalb zusätzlich das Recht dieses Staates gelten.

Schutz vor unzulässigem staatlichem Zugriff

Wir schützen Ihre Daten vor dem Zugriff staatlicher Stellen außerhalb der EU, wenn dieser Zugriff gegen das Recht der EU oder Deutschlands verstoßen würde (Art. 32 Data Act):

• Rechtlich: Wir geben Daten an staatliche Stellen nur heraus, wenn das Recht der EU oder Deutschlands uns dazu verpflichtet. Erreicht uns ein Ersuchen, prüfen wir es nach Art. 32 Data Act. Wir geben nur die zulässige Mindestmenge heraus. Vorher informieren wir Sie, außer das Ersuchen dient der Strafverfolgung und die Information würde sie gefährden.
• Vertraglich: Die Dienstleister, die Ihre Daten für unsere Dienste speichern oder verarbeiten, haben wir vertraglich an die Datenschutz-Grundverordnung und an unsere Weisungen gebunden. Die Verarbeitung findet in Rechenzentren in der EU statt.
• Technisch und organisatorisch: Zugriff auf Ihre Daten haben nur berechtigte Personen. Die Einzelheiten stehen in den technischen und organisatorischen Maßnahmen zu Ihrem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Kontakt

Fragen zum Wechsel beantworten wir gern: info@as-digicon.de, Telefon +49 8341 9930540.

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